Vous avez des contacts… mais vous ne savez plus où vous en êtes ?
C’est une situation que vivent 9 commerciaux sur 10 dans les PME :
Des échanges démarrés, des retours positifs, des « rappellez-moi dans 2 mois »…
Et puis, plus rien.
- Pas de relance.
- Pas de suivi.
- Pas de résultat.
Parce qu’entre-temps, vous avez dû gérer 100 autres choses.
Et que vous n’avez pas de système pour vous rappeler quoi faire, quand, et avec qui.
Objectif : faire moins, mais mieux
Vous n’avez pas besoin de relancer tout le monde, tout le temps.
Vous avez besoin d’un système simple qui :
- Vous évite de réfléchir 3 fois à la même chose
- Vous montre qui contacter chaque semaine
- Vous rappelle automatiquement les prochaines actions
Le process en 3 étapes (et comment l’automatiser facilement)
1. Classer vos contacts selon leur état
Dès le premier échange, attribuez un statut à chaque contact :
| Statut | Rôle dans le suivi |
| À contacter | Jamais joint – première approche à prévoir |
| En veille | Contact établi – pas de projet immédiat |
| À relancer | Intérêt réel – à suivre à date précise |
Ce classement permet d’éviter le piège du “tout ou rien”.
Et il peut être automatisé dans un CRM simple, qui fait évoluer le statut en fonction de vos actions.
2. Planifier la prochaine action immédiatement
À chaque interaction, laissez une trace et définissez la suite :
- Pour un prospect « en veille » → relance dans 30 à 60 jours
- Pour un « à relancer » → rappel programmé à une date précise
- Même un « à contacter » mérite un second essai planifié
Sans système d’alerte, cette étape ne tient pas.
Il faut que ce soit le système qui vous relance, pas l’inverse.
Des CRM légers vous permettent d’automatiser ces rappels sans effort.
3. Suivre ce qui a été fait… sans avoir à s’en souvenir
Chaque action doit être enregistrée en une phrase maximum :
- Refus – mais demande de recontact dans 6 mois
- Appelé – pas dispo – relance fixée à 10/05
- Intérêt confirmé – mais reporté après vacances
Et c’est le système qui doit garder cette mémoire pour vous.
Un bon CRM vous permet d’avoir, en un clic :
- l’historique des échanges
- le statut actuel
- la prochaine action prévue
- une alerte le moment venu
Sans devoir y penser.
Ce que change l’automatisation
Avant l’automatisation :
- Vous gérez tout vous-même
- Vous oubliez
- Vous perdez des affaires
Après l’automatisation :
- Les rappels sont programmés automatiquement
- Le statut de chaque contact évolue avec vos actions
- Vos priorités hebdomadaires vous sont affichées
- Vous ne perdez plus de temps à “réorganiser” ce qui a déjà été fait
Et surtout : vous relancez les bonnes personnes, au bon moment, sans y penser.
Ce n’est pas un outil, c’est un cadre
On ne parle pas ici de Salesforce ou d’un mastodonte de l’ERP.
On parle de Zoho Bigin, Zoho CRM — des solutions pensées pour les petites structures, accessibles, paramétrables en quelques clics.
Et surtout : elles vous permettent de poser une fois les règles, et de ne plus jamais perdre le fil.
Conclusion : le vrai confort, c’est d’avoir un système qui travaille pour vous
Vous ne pouvez pas tout faire.
Mais vous pouvez vous équiper pour que les bonnes choses se fassent au bon moment, même quand vous êtes ailleurs.L’automatisation n’est pas là pour remplacer votre intelligence. Elle est là pour la libérer du bruit inutile.
Vous voulez voir à quoi ça ressemble en vrai ?
Téléchargez la grille “Où sont passés vos contacts ?
Ou demandez un échange rapide pour voir le système en action, adapté à votre quotidien.